Банк вопросов

ADMIN

Переиспользуемые проверки для курсов: типовые вопросы, клиентские ситуации и критерии оценки.

Всего элементов

Активно

Автовопросов

Практических кейсов

Активные элементы доступны в конструкторе курсов. Черновики можно подготовить заранее, архив не мешает текущим курсам.

0 уже использовались

Банк проверок

Выберите элемент для редактирования или вставляйте активные элементы в курс из конструктора.

2 найдено

В работе

Что нужно сделать перед тем, как предлагать клиенту конкретное решение?

Один верный ответ

Базовый

Продажи

Менеджер

адаптация

клиент

продажи

Проверяет базовый сценарий консультации: сначала понять задачу клиента, потом предлагать решение.

В работе

Клиент говорит: “У конкурента дешевле, почему я должен выбрать вас?”. Опишите, что ответит сотрудник и какой следующий шаг предложит.

Практический кейс

Средний

Клиентский сервис

Продажи

Менеджер

практика

возражения

клиент

Хороший ответ не спорит с клиентом, уточняет критерии выбора, объясняет ценность решения и фиксирует следующий шаг.